রেফারেন্স

ok95-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ok95 ব্যবহার করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত ও ব্রাউজিং ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এখানে বর্ণিত অধিকার প্রয়োগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সরাসরি পথ
ok95 ok95-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ব্যবহার করে যোগাযোগ করুন, যাতে আমরা আপনার পরিচয় দ্রুত যাচাই করতে পারি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠানো যাবে। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

মোবাইল সহায়তা

মোবাইল ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

তথ্য পরিচালনার ধাপ

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় ok95 নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন চালু রাখতে ও মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিকভাবে যাওয়ার সুবিধা দিতে — এটি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যাবে। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি মোবাইলে প্রবেশ স্বাভাবিক রাখে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত অবস্থায় চলে যায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সংশোধন ও মোছার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংশোধন বা মোছার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে — স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ok95-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা বিনামূল্যে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পরে সংশোধন করা হবে। এই অধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন চলমান রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও এটি অ্যাকাউন্ট স্বাভাবিক রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকরের আগে আপনাকে জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে জানান। অনুরোধের সঙ্গে অ্যাকাউন্ট নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয় এবং দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।